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提币未到账怎么办?

11-30 帮助中心

从JEX平台把BTC&ETH等数字货币提现到其他平台(或钱包),JEX平台显示提现成功,但其他平台(钱包)并没有到账,这是为什么?

JEX平台数字资产提币&提现共3步:

JEX平台汇出→区块矿工确认→其他平台(钱包)入账。

JEX平台汇出:JEX平台显示【提币成功】表示提币平台进行了提币操作,并不代表已经成功提币到了到了其他平台(钱包)。区块矿工确认:区块确认表示在汇入其他平台(钱包)之前需矿工完成区块的确认。但如果区块拥堵将导致您的虚拟货币迟迟无法完成全部确认(请留意钱包或区块浏览器相关公告,如区块拥堵区情况)。其他平台入账:区块确认后,其他平台(钱包)会尽快为您的资产上账。

联系JEX平台前请检查以下几个事项:

如果区块未完成全部确认,请耐心等待区块确认完毕。有提币问题推荐提交工单。工单内容:区块确认截图,JEX平台提币状态截图,其他平台提币状态截图。截图务必保持清晰可见,否则无法处理。

如何在区块浏览器上自助查询各数字货币区块确认情况?

查询方法请看这里:什么是区块确认?

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